Zendesk Integration
Αυξήστε τις επαφές CRM, τον υποψήφιο πελάτη και τους πελάτες, ενσωματώνοντας το σύστημα υποστήριξης αιτημάτων Zendesk και ανταποκριθείτε ταχύτερα στους πελάτες.
Η επέκταση δεν ενσωματώνει μόνο τις επαφές της Zendesk, αλλά φέρνει επίσης όλα τα tickets κάθε επαφής στο CRM σας. Τα tickets κάθε επαφής, είναι προσβάσιμα από κάθε προφίλ.
Όταν ανοίγετε ένα προφίλ επικοινωνίας, τα tickets Zendesk θα εμφανίζονται σε χρονολογική μορφή, με τα τελευταία 5 εισιτήρια στο πάνω μέρος.
Κάνοντας κλικ σε ένα ticket, θα ανοίξετε αμέσως το σύστημα υποστήριξης Zendesk σας.
Τα tickets εμφανίζονται τακτοποιημένα στα προφίλ επικοινωνίας σας, με τον αριθμό του ticket της Zendesk, τον τίτλο του ερωτήματος, και αν το tickets είναι ανοιχτό, σε εκκρεμότητα ή λύθηκε.
Όταν ανοίγετε, εκκρεμεί ή επιλύετε ένα δελτίο στο Zendesk, η κατάσταση αλλάζει αυτόματα και στο προφίλ επαφής CRM για αυτό το δελτίο.
Είναι μοναδική στο είδος της και κάνει το χειρισμό των ερωτημάτων πελατών γρηγορότερο, για τους πράκτορές σας, καθώς είναι σε θέση να βλέπουν τα προβλήματα του προγράμματος-πελάτη απευθείας από τον πίνακα εργαλείων CRM.